【我的铁路风景】铁路护航返校潮 照亮青春逐梦路
截止目前,各大院校学生均以返校。为做好今年学生旅客的运输工作,确保广大学子安全顺利返校,国铁沈阳局组织人员精准调研,科学调配运力,提前对接各大院校,了解学生返校时间、人数等相关情况,及时补充完善学生旅客运输组织工作方案,为学生返校提供充足运力。
由于学生旅客返校时间和乘坐车次较为集中,国铁沈阳局管内车站动态增开售票窗口,实施安检“双岗双机”作业,管理人员到重点客运站包保帮班,协助解决学生旅客出行中遇到的各种问题。在学生出行高峰时段,他们抽调有客运工作经验的行车休班职工就近到车站补强实名验证、安检查危、进站检票等关键岗位人员力量。
辽宁朝阳站是京哈高铁和朝凌高铁的交会站,每日有90余列沈阳、大连、北京方向的高铁列车在这里经停。面对持续增长的学生客流,他们按照到站方向引导旅客分楼层候车,缓解客运组织压力,提升旅客候车的舒适度。在学生旅客出行高峰时段,他们开通安检“双通道”、加开人工售票窗口、设置学生检票专口,加快旅客进站速度,尽可能地减少安检进站等候时间。
考虑到学生旅客大都携带旅行箱和大背包,国铁沈阳局在高铁站设置了学雷锋服务岗,成立了学习雷锋服务小分队,及时为携带行李较多、遇到临时困难的学生旅客提供爱心服务,让他们出行无忧。