【我的铁路风景】“小慢车”为民等候,让温情服务抵达人心
近日,一则关于沈阳铁路开行的通化至长白山4245次慢火车等待背着孙子的老奶奶上车的暖心视频新闻在主流媒体广为传播,引发了社会的热烈反响。这不仅仅是一次简单的等待,也是铁路部门践行社会责任、传递人文关怀的一个缩影,更是“人民铁路为人民”宗旨的生动实践。
视频中,老奶奶背着孙子焦急赶车的场景,让人动容。而慢火车的耐心等待,体现了对老奶奶的尊重和关怀。这段短短21秒的暖心视频,之所以能迅速引发全网的共鸣和共情,不仅因为它体现了铁路部门在服务上的用心和努力,诠释了人们期待的公共服务应有的温情与弹性,更因为它将“人民至上”的理念具象化,通过实际行动体现了对人民的深切关怀。等待“一老一小”的感人瞬间提醒我们,无论时代如何变迁,铁路部门服务人民、关爱人民的宗旨永远不会改变。
高铁时代,速度似乎成为了衡量铁路服务的重要标准之一。然而,4245次慢火车却以等待的姿态,传递着铁路服务的另一种温度。它没有华丽的外表,没有飞驰的速度,但却在每一个有需要的地方停驻,助力边远地区老百姓追赶时代发展的脚步。在全国,像4245次低票价、站站停的公益性“慢火车”,覆盖22个省份、停靠691个站点,是沿线百姓生活中的一份温暖和依靠。河北承德6433次“助农专列”,5元车票载着成筐鲜果进城,让山货运输成本直降七成;黑龙江佳木斯的4135/4136次“插秧专列”,每年运送务工人员至三江平原插秧,为他们铺就“淘金路”。慢火车让偏远地区的百姓能够享受到铁路带来的便利,更让他们感受到了来自社会的关怀和温暖。快的是时代,慢的是情怀,而永不停歇的,是铁路部门对人民群众美好生活保驾护航。
“一老一小”牵动万千家庭,关乎民生福祉。在建设交通强国的征程上,4245次列车的故事给予我们深刻启示:中国式现代化不仅需要风驰电掣的速度,更要有关怀弱者的温度;不仅要有穿山越岭的硬实力,更需润物无声的软服务。当“人等车”变成“车等人”,当“赶火车”升级为“享服务”,这种悄然发生的改变,正书写着新时代人民铁路的初心答卷。
“您慢慢走,我们等着。”或许,在追求效率与效益的时代,这是中国发展最动人的叙事,是让温暖直抵人心的真情流露,是不让任何一个群体被时代列车落下的铿锵回音。