【我的铁路风景】铁路助力开学季,彰显责任担当
假期的愉快氛围尚未散去,莘莘学子已踏上返校的旅途。在这个人潮涌动的开学季,铁路部门以温馨的服务和高效的运输,为广大学子铺就了一条安全、便捷、温暖的求学之路,彰显了"人民铁路为人民"的责任担当。
面对学生返校的集中客流,铁路部门提前部署,科学调配运力。针对高校集中的城市,增开了多趟学生专列,优化列车运行图,确保运力供给充足。12306平台推出学生票预约功能,延长学生票预售期,为学子购票提供便利。在重点车站开设学生专用通道,安排志愿者引导,让学子们感受到铁路服务的温度。
在服务细节上,铁路部门推出一系列暖心举措。候车室内设置学生候车专区,提供免费充电、图书借阅等服务;列车上配备急救药箱,安排医护人员随车服务;乘务员主动帮助学子安置行李,讲解安全知识。这些细致入微的服务,让漫长的旅途充满温情。
铁路部门还注重提升服务品质,推出个性化服务项目。针对家庭经济困难学生,提供爱心助学服务;为携带大件行李的学生提供行李托运优惠;在列车上组织文艺活动,丰富旅途生活。这些举措体现了铁路部门的社会责任和人文关怀。
铁路发展越来越贴近普通百姓,真正成为百姓出行的助手,各种便民服务举措,缩短了铁路与旅客间的距离,将温情传递到了百姓手中。铁路部门在不断改善旅客候车、乘车环境的同时,在服务上更加人性化,从细微入手,想旅客所想,体会旅客的感受,了解他们的需要,俯下身子走出去,让大家更多的了解铁路,看到铁路运输的优势,使广大旅客更愿意乘坐火车出行。
铁路助力开学季,不仅是一次运输保障行动,更是一次服务品质的集中展示。从运力调配到服务创新,从安全保障到人文关怀,铁路部门用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。这份温暖将伴随学子们开启新的学期,激励他们在求学路上勇往直前。
列车有终点,担当无止境。致敬每一位坚守岗位的铁路人,是他们的无私奉献,保障了列车能够飞驰在广袤的大地上。铁路部门的温暖服务能够成为更多学子求学路上的温暖记忆,为教育事业的发展贡献更多力量。