【我的铁路风景】紧扣民众需求,铁路交出春运满意答卷

本站 张玉成 林杨

  随着国家经济的持续发展和人民生活水平的不断提高,民众对铁路出行的需求将会更加多样化、个性化。刚刚结束的2025年春运中,铁路部门继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨,“置顶”民生需求,不断创新服务模式、提升服务质量,不仅实现了旅客发送量的显著增长,更在运力调配、服务升级等多个方面交出了一份令人满意的答卷。

  据统计,自春运启动以来,全国铁路累计发送旅客5.13亿人次,同比增长6.1%。这一数字背后是铁路部门对民众出行需求的深刻理解和精准把握。面对春节期间大规模的人口流动,铁路部门提前谋划、科学组织,通过优化列车开行方案、加强运力调配等措施,有效应对了春运期间的客流高峰。最大限度地满足了旅客的出行需求,让亿万民众得以顺利踏上归途及出游之旅。

  今年春运期间,铁路部门推出了多项便民利民措施,如电子客票的全面普及、快速刷脸进站、智慧大屏指引等创新科技的应用,极大地提升了旅客的出行体验。这些创新服务不仅减少了旅客的排队等待时间,还提高了出行效率,让旅客在旅途中感受到了更加便捷、舒适的服务。

  春运中,铁路部门针对老弱病残孕等重点旅客推出了线上预约服务、绿色通道等贴心举措。根据民众需要,铁路部门开行了多趟务工专列和学生专列,为外出务工人员和广大学生提供了更加便捷、安全的出行选择。通过这些服务升级,铁路部门不仅提升了自身的服务质量,更体现了铁路部门对民生问题的关注和解决,也展示了铁路部门在服务经济社会发展方面的积极作用。

  铁路春运的圆满成功离不开广大铁路职工的辛勤付出和无私奉献。春节期间,当千家万户团圆欢聚时,无数铁路职工却坚守在岗位上,用他们的汗水和智慧保障了春运的顺利进行。他们舍小家为大家的精神值得我们每一个人学习和尊敬。铁路春运的优异表现,不仅是交通运输领域的一次胜利,更是社会凝聚力与向心力的生动彰显。每一次列车的安全抵达,每一项服务的贴心落实,都让人们深切感受到国家对民生的重视,以及社会发展带来的切实福祉。

  紧扣民众需求,铁路交出春运满意答卷。春运结束不是终点,而是新起点。期待未来,铁路部门能够继续以人民为中心,提升服务标准,满足群众美好出行的向往,在服务民生之路上奋力前行。

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