2025年2月22号，为期40天的春运工作圆满结束。铁路本溪车务段始终坚持以人民为中心的发展思想，精心组织旅客运输和服务保障，为广大人民群众欢度新春佳节、推动经济社会持续回升向好提供了有力运输支撑，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。

　　2025年春运，本溪车务段发送旅客54.54万人，日均1.36万人，同比2024年增长2.87万人，日均多0.07万人。春运期间，全段干部职工紧紧围绕高铁客车安全底线，强化季节性安全风险防控，提高乘降组织及安检作业标准，实现了安全稳定的春运目标。节日期间，针对极寒天气及客流增加存在的安全风险，利用客运微信群下发安全关键提示提醒3次；组织开展乘降组织及客运接发车对标写实，共写实客专车站28站次，发现较严重脱标问题12件；制定综合科室干部下站值岗安排，无值班任务的26名综合科室干部共安排值岗42站次，调剂无作业普速车站客运人员到客专车站帮班16人次，充实站台力量。

　　本溪车务段科学研判客流情况，按照“满图铺画、按需开行”原则，科学实施“一日一图”。春运期间，每日查询预售期内的各站预售情况，及时与集团公司客运部营销中心联系，申请调整票额增加列车运能，满足旅客需求的同时增加客运收入，共计调整票额19批，车票21736张，为旅客提供了充足运力保障。

　　为保证旅客畅通出行的目标，春运前，本溪车务段重点加强了对旅客进出站通道的清理整治，组织开展旅客走行通道排查，清理影响旅客通行的各类设备设施，对影响旅客通行安全的采取必要的安全措施。清理重复、过期标识、牌匾23块，为本溪、通远堡西、凤城东等3个车站采购了电子显示公告屏。春运前，长春西站台更换454盏照明灯具、改造63台检票闸机、整修更新247组988个联排普通座椅，保证旅客温暖、舒适出行，确保运运输组织顺畅不憋堵。

　　春运期间，各站落实温馨春运的总体要求，加强对客运岗位服务标准的管理、规范，关心、关注重点旅客群体，满足旅客服务诉求，40天里全段各站报送好人好事53件，帮助查找旅客遗失物品125次，转送遗失物品108次，服务重点旅客116次，其它求助工单60次，车站受到旅客表扬15次，收到旅客锦旗1面，服务旅客的主动性进一步加强。为保证冬季候车室温度，全面排查各站客运职场防寒设备使用需求，本溪站、本溪新城、南芬北、通远堡、草河口等7个车站制作维修了防寒棉门帘，进一步提升了旅客候乘感受。

　　为解决春运旅客出行最后一公里问题，本溪车务段与本溪市客运集团共同研究春运及春节假期期间的客运服务工作，重点是对临时加车，旅客到达本溪时市内公交已停运的情况下的旅客运输组织及旅客最后一公里的运输服务工作，经研究确定了客运集团提供从站前到彩屯(彩北)、新立屯、太子城、本溪湖及小堡等5个主要方向的春运新开专线，并在车站因列车停运等情况发生应急时，将全力配合铁路部门搞好旅客的转运，换乘旅客顺利出行。