我的铁路风景 铁路“暖男”李魁巍:用真情温暖旅客回家路
在中国铁路沈阳局集团有限公司霍林郭勒运营维修段霍林郭勒站,客运值班员李魁巍被旅客们亲切地称为“暖男”。自从事客运工作以来,他始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨,以满腔热忱和勤恳态度对待每一位旅客,用实际行动诠释了铁路人的责任与担当。
无论是背着行动不便的旅客上下车,还是耐心解答旅客们一遍又一遍的询问,李魁巍总是面带微笑,细致入微。他常说:“宁肯自己千辛万苦,也不让旅客一事为难。”正是这种将旅客视为亲人的服务态度,让他赢得了无数旅客的赞誉。
多年来,他几乎每个春节都在岗位上度过,与家人团聚的次数屈指可数。对此,他淡然一笑:“虽然我不能回家过年,但每当看到旅客们匆匆赶路、与亲人团聚的场景,我就感到无比欣慰。这也让我更加意识到,保障旅客平安回家是多么重要。”
为了更好地服务旅客,李魁巍养成了一个习惯:随身携带一本笔记本,记录每个班次的工作细节和调图后的列车信息。笔记本上密密麻麻的字迹,不仅是他对工作的认真态度,更是他对铁路事业的责任感与荣誉感。
“一花独放不是春,百花齐放春满园。”李魁巍深知,个人的力量是有限的,只有团队的协作才能创造更大的价值。他与车站同事们不仅在岗位上谱写了一曲曲动人的服务篇章,还积极参与社会公益活动,成为当地一道亮丽的风景线。近年来,车站收到的感谢信和锦旗不计其数,这些都是对他们辛勤付出的最好肯定。
作为一名共产党员,李魁巍始终秉持“微笑多一点,耐心多一点,服务细一点”的理念,不断创新服务方式,努力为旅客提供更加舒适的出行环境。他坚信,只有真正为旅客着想、为旅客解难,才能让旅客感受到铁路出行的优越性和服务质量,感受到人与人之间的温暖情谊。
李魁巍用他的真诚与热情,温暖了无数旅客的回家路,也用实际行动诠释了新时代铁路人的风采。他是旅客心中的“暖男”,更是铁路战线上一面闪亮的旗帜。