“多亏了这两名热情的青年志愿者帮助我们拿行李，还一直送到站台，让我们及时坐上回家的火车，梅河口站的服务真好，让我感到非常温暖。”2月7日，在梅河口站站台上，旅客张先生与妻子带着两大兜子特产高高兴兴地坐上了返程的列车。

　　春运以来，中国铁路沈阳局集团有限公司梅河口车务段党委把强化思想引领作为战春运、保安全、保畅通的重要基础，组织干部职工深入学习集团公司工作会议和职代会精神，明确形势任务，确实把思想和行动统一到集团公司党委和集团公司的决策部署上来，形成攻坚合力。他们深入开展形势任务教育，利用“三会一课”、交接班、点名会等时机，面对面向干部职工讲清春运目标任务和各岗位职责，并引导党员亮身份、作表率，用实际行动带领职工群众提升服务质量，打赢春运攻坚战。

　　针对春运期间客流增长的实际情况，这个段党委组织各客运站党支部(总支)成立党员突击队，对自动售取票机、实名制核验闸机、自动检票闸机、安检仪、上水设施等进行全面检查和整治，确保设备运用状态良好。梅河口站客运车间党支部组织党员突击队开展卫生专项整治，对候车室、卫生间、售票室、旅客通道等处所的卫生进行集中整治，彻底清理卫生死角，为旅客打造干净、舒适的候车环境。辽源站客运车间党支部组织党员突击队在客流高峰时间段增开售票窗口，设专人在售票厅进行引导，帮助旅客使用自动售取票机购票。朝阳镇站党支部针对部分老年脱网旅客，每天组织休班党员在进站口、候车室、自动售取票机等位置，全程讲解电子购票、人脸识别进站等设备使用方法，为老年脱网旅客提供购票、乘车全程志愿服务。各客运站党员严格落实“首诉首问”负责制，为重点旅客提供进出站、上下车“一条龙”服务，热情帮助旅客解决出行中遇到的难题，温暖旅客出行路。

　　这个段党委组织各客运站党支部(总支)在候车室配备爱心药箱，备足感冒药、晕车药、速效救心丸等常用药品，配齐配全轮椅、担架等服务备品，以备不时之需。春节期间，他们还组织休班党员在候车室、售票室等处所悬挂红灯笼、中国结，粘贴各种图案的窗花，营造浓浓的年味。

　　为做好春运服务工作，这个段党委指派客运营销科党员干部对青年志愿者进行全面细致的培训，全面提升服务质量。春运以来，青年志愿者在各个服务岗位，全力做好旅客问询解答、乘降秩序组织、重点旅客帮扶等工作。该段党委还分别在梅河口站、辽源站开展 “温馨春运，文明出行”为主题的站车文明宣传活动，向旅客宣讲《铁路旅客文明出行公约》，发出文明出行的倡议，得到旅客普遍认可。