12月11日夜间，本溪地区迎来降雪大风天气。本溪车务段迅速行动，以雪情为令积极应对，全力开展除雪保畅工作，确保正月十五旅客平安回家路和铁路运输安全畅通。

　　10日15时，该段管控中心接到集团公司调度命令后，第一时间发布恶劣天气预警响应，启动恶劣天气应急预案，结合天气、车站人员具体情况，细化制定针对本次雨雪天气应对方案，下发六项具体要求，党政正职24小时值班值守，领导班子成员按包线分工负责除雪组织，科室除雪包保人员和车站350名休班干部于11日20时前全部到岗到位。各站站长、党支部书记全面落实具体分工职责，强化现场除冰扫雪组织，及时沟通解决问题，做到处置果断、应急有力。同时加强后勤保障，确保作业和人身安全。11日22时许，天空飘下漫天的雪花，覆盖了线路、道岔和地面。该段迅速反应，按照除雪预案，组织人员迅速到岗、到位，开展清水、除雪和旅客运输组织工作，各站累计上道作业96次，为保障铁路运输和旅客安全出行保驾护航。

　　作为区域牵头单位，这个段召集管内机务、供电、工务、电务、房产、动车段等联劳单位召开除雪会商会议，根据天气预警信息研判本轮降雪影响，部署除雪任务，明确责任分工，充分预想并制定可能发生各类突发情况的应对措施，全力备战本轮除雪工作。各站严格执行《本溪车务段除雪管理办法》、《关于做好冬季除雪有关工作的通知》、恶劣天气应急预案等相关规定，加强上线除雪除冰作业的人身安全，严格执行天窗管理规定，明确防护人员、落实防护措施，加强与车站值班员联系，联系不到位及时下道避险。按照恶劣天气主动避险会商要求，车务段、各站牵头组织各设备管理单位车间、工区负责人进行站区会商，结合工作实际对工作细节进行具体部署，严格落实“一站一案”除雪措施，全面做好人员、机具、物资组织准备，提前对除雪工具进行检查试验，保证除雪机具和工具备品良好齐全。

　　在除雪现场，干部职工们不畏严寒、不惧风雪，纷纷拿起扫把、铁锹、除冰铲等工具，对站台、通道、楼梯、道岔等关键区域的积雪和结冰进行全面清扫和铲除。为提高除雪效率，车站还出动了风力除雪机、铲车等机械设备，对大面积积雪进行快速清理。尤其是道岔区域，作为铁路运输的关键设备，工作人员对道岔的尖轨、转辙部、顶铁等部位进行了重点清扫，确保道岔正常转换。全段49个道岔除雪组提早守护在各自负责的道岔处，顶风冒雪，用扫帚、铁铲等不间断地对负责区域的道岔积雪进行清理，确保道岔运转正常。客运职工第一时间奔职场，对站前广场、旅客通道和站台等处积雪进行清理，保障旅客出行安全。

　　该个段组织各客运站及时发布列车晚点、停运信息，增加候车室广播宣传频次，补强各岗位客运人员力量，加强售票室、安检岗、检票口、地道及站台等关键处所的组织引导，并有序组织有需要的旅客到指定窗口办理退票、改签手续。他们将站台旅客乘降组织作为重点，加强车门处安全盯控，做好上下车旅客引导、帮扶等工作。针对雨雪天气地面湿滑易发生危险的实际，各客运站在售票室、候车室入口处铺设防滑垫，设置了安全警示标牌，并安排两名业务精湛人员在售票室耐心解答旅客问询，帮助查询列车信息等。他们充分发挥“枫叶情”“东哥”爱心服务团队作用，不间断巡视售票大厅、候车室，及时为旅客解答问询、提供重点帮扶等。他们还提前对候车室热风幕、暖气、空调等设备设施进行检查，对候车室温度进行监测，发现温度降低时及时联系供暖部门进行升温，保证室内温度达标，并为旅客提供充足的热水，让旅客温暖出行。

　　经过连续奋战，本溪车务段运输秩序正常平稳，旅客出行安全得到了有效保障。在与风雪的较量中，车站干部职工们用实际行动诠释了铁路人的责任与担当，为旅客的平安出行和铁路的安全畅通贡献了自己的力量。