我的铁路风景 漫评:春运“大考”显担当,沈铁服务暖人心

本站 王欣

漫画作者:齐艳辉
漫画作者:齐艳辉

  2025年春节假期铁路运输圆满收官,沈阳铁路交出了一份亮眼答卷:95.2万人次旅客平安出行,日均发送量11.9万人次,同比增长8.9%。这组数字背后,是铁路部门以责任为基调,奏响了一曲以温度为主旋律的幸福交响乐。

  风雪中的坚守诠释责任担当。春节前的寒潮与暴雪,阻碍了无数归心似箭旅客出行的脚步。沈阳铁路部门“以雪为令”的应急响应机制,恰似冬日暖阳,为这场冰雪大考写下有力注脚。干部职工顶风冒雪清扫轨道、维护设备的身影,是“人民铁路为人民”最朴素的诠释。当除冰铲雪的声响与列车汽笛声交织,当冻红的脸颊与旅客的笑颜相映,铁路人用行动证明:极端天气或许能改变出行节奏,却永远无法阻挡责任铸就的归途坦途。

  精准服务构建春运新生态。面对持续高位的客流压力,沈阳铁路部门的应对之策展现出现代化治理的智慧光芒。动态调整运力的灵活机制,让列车资源与出行需求实现精准匹配;12306客户端学生、务工专区预约购票功能的创新,则用技术手段为特定群体开辟温情通道。这些举措打破了过去“大水漫灌”式的服务模式,代之以“精准滴灌”的精细化管理。从自动售票机旁的专业引导到接驳信息的实时更新,科技赋能始终与人文关怀同频共振。更值得称道的是,铁路部门主动对接城市交通网络,通过地铁、公交接驳路线图的精心设置,将“最后一公里”的焦虑转化为“零距离换乘”的从容。

  志愿微光照亮文明征程。在沈阳北站熙熙攘攘的人潮中,150余名“沈铁学雷锋”志愿者的身影构成独特风景线。1200余小时的服务时长,1145名重点旅客的暖心帮扶,这些数字丈量着城市文明的温度。当志愿者搀扶老人通过检票口,当“爱心卡”为特殊群体打开绿色通道,当服务台的咨询解答抚平旅客眉间焦虑,我们看到的不仅是服务能力的提升,更是一个社会守望相助的精神传承。

  春运40天,见证的不仅是千万人的空间位移,更是一个国家在民生领域的持续深耕。站在新的历史节点,这场春运“大考”积累的经验与温度,必将转化为推动社会进步的不竭动力,让每个公民的出行之路都成为通向幸福的坦途。

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