每到农历除夕，无论多远多忙，人们大多会赶回家过年。1月28日，在本溪站候车室内，等待登乘的旅客满脸洋溢着归家的期盼与喜悦。

　　7时，43岁的本溪车务段本溪站客运车间主任张衍如往常一样，提前到岗，对候车室安检、饮水、自助售取票机、空调等设备设施进行检查，随后带领当班人员研究部署当天重点工作。

　　“请大家排队有序安检，前面闸机可以刷身份证自动识别进站……”。9时10分左右，沈阳至五女山K7507次列车抵达本溪站，张衍在穿梭在人群中，引导旅客做好乘车准备。

　　今年，是张衍铁路生涯中的第18个春运。他从一名客运员到如今的客运主任，已有13个春节没和家人一起度过。每逢春节，即便赶上休息，他也会主动到车间与班组职工们一起坚守，他对记者说，他们这个岗位的意义，就是让每一位旅客都能平安顺利踏上回家的路。虽然不能与家人一起过年，但与职工一起守护旅客平安出行，付出再多也是值得的。

　　为做好节日期间的客运服务工作，张衍每隔一会儿，就手持对讲机对站内电子显示屏、直梯、引导标识等设备设施进行巡检。客流多时，他就协助安检岗位职工进行安检作业，避免客流集中造成拥堵。“工作‘不放假’，假期‘不打烊’。辛苦我不怕，就担心返乡的旅客感受不到沈铁人的热情，辜负了大家选择铁路的那份信任。” 张衍笑着对记者说。

　　客运工作看似简单，实际上想要为旅客做好服务，中间有不少学问。各岗位的配合衔接、综控室的调度指挥、车票退改签和旅客情绪安抚等工作，哪一项都不能疏忽大意。

　　为确保旅客节日期间安全出行，张衍每天关注天气预警信息，带着职工现场测量手工裁制防滑垫，带领车间干部职工拓展客运服务路径，利用微信公众号及时发布客票信息、旅行攻略等内容，加强寒暑假、春节前后等重点时期的客票宣传，吸引更多出行群体乘火车出行。

　　12时30分，忙碌了一上午的张衍终于坐下来休息会，尝了一口车站给准备的饺子，高兴地说：“这味道和我媳妇包的一个味儿。”这时，一个小女孩用稚嫩的声音问：“爸爸，饺子好吃吗？”张衍猛地回头，看到他的爱人和女儿正端着热腾腾的饺子站在他的身后，张衍感动得一把将妻子和女儿紧紧拥入怀中。原来当张衍的妻子得知，车站个别外地职工也不能回家过年，便想着到车站与大家一起过年，让他们感受节日的气氛和家庭的温暖，同时也为张衍加油打气。

　　春运像是一条纽带，一边连着浓浓的乡愁，一边系着岗位坚守；春运又像是一面镜子，一面系着万家灯火，一面折射着春运“大考”。在这场具有温情与团圆的“考场”中，铁路人演绎着最平凡的坚守，他们始终坚守初心，用行动践行承诺，温暖旅客返乡之路。