软件完全免费，全程自动抢票；“助力包”升级抢票速度，加钱享专人抢票；100%抢到票，抢票不成功全额退款……随着春运的开启，市民出行、旅游需求增加，五花八门的“抢票软件”迅速席卷网络。通过种种加速措施，提高买票者的期待心理，而最终的购票成功率却没有标榜的那么高，这导致买票者竹篮打水一场空。

　　春运高峰时段，旅客集中出行，铁路客流具有极度集中、极不均衡、单向流动显著特点。正是由于时段性票源紧张，一些机构平台乘机采取代购、抢票、囤票等特殊手段加价牟利，这种做法进一步加剧了供需矛盾，扰乱购票秩序，对旅客个人信息保护和铁路12306系统安全带来风险，有些还严重损害了旅客切身利益。

　　铁路部门一直致力于把总量有限的火车票公平公正便捷安全地提供给广大旅客，购票秩序日益规范。一些“抢票软件”在其相关页面和功能介绍中大量设置12306字样，让旅客误以为其与铁路12306平台有合作，票额有保证。但实际情况是，铁路12306网站(含手机客户端)从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。它们不光套路连连，能不能抢到票还是个未知数，有不少旅客用多种抢票软件，花钱不少，但是却没有任何效果。

　　所以，想“抢票”的话，最好认准12306官方网站，而对于那些抢票软件最好还是要敬而远之。当通过12306购票时如果发现没有余票的情况，可以选择“候补购票”选项，如果在规定时间内有匹配的车票，系统将会自动出票，并退回差额，而且如果没有车票的话，那么系统将会全额退还付款。

　　为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让体验更美好”的目标，铁路部门尽最大努力安排了运输能力，将全部客车投入运营。沈阳局集团公司在热门方向增开旅客列车68列，安排动车组列车重联运行24列，普速列车加挂车辆60辆。通过加强春运组织，增加运力供给，优化站车服务，努力保障旅客平安有序温馨出行、体验更美好。

　　节假日时段大规模人口出行与交通运力的供需矛盾仍会长时间存在，抢票现象不可避免。这不仅是对交通运力的考验，同时也需要市场监管、征信等部门的共同发力，进一步完善网络购票制度和平台技术，厘清抢票软件的行为边界，规范购票市场秩序，维护春运购票高峰期的公平底线。作为出行主体的旅客本人，需要给予相关部门一段调整时间，同时做好应对出行高峰的心理预期，做好出行准备。

　　在抵制“抢票软件”的行动中，也蕴含了社会公平和资源优化的深刻意义。所以，当我们抵制“抢票软件”时，不仅是在为自己争取一个出行的机会，更是在为社会的公平和进步贡献一份力量。