雅万高铁运营半年:携手创新“服务模式”更优

本站 李杰、刘媛丽

  阳春四月是旅游的季节,而在异国他乡的雅万高铁截止今年4月17日正式开通运营满半年。运营以来,印尼中国高速铁路有限公司(KCIC)和由中国铁路北京局集团有限公司、印尼国家铁路公司组成的中印尼运维联合体,切实维护好、运营好雅万高铁的基础上,持续倾情助力“安全运营”更畅,携手创新“服务模式”更优。

  优化列车开行方案,方便当地人们多种选择。雅万高铁正式开通运营后,不仅要保证运营秩序良好,还要让旅客出行更方便。雅万高铁每日开行动车组列车由开通初期的14列增至高峰期52列,旅客上座率最高达99.6%。中印尼运维联合体为了积极适应日益旺盛的客流需求,开行期间主动服务斋月和开斋节运输,加大运力供给。优化列车开行方案,不仅为沿线民众提供了安全、绿色、高效、舒适的出行方式,方便当地人们的多种选择,更提高了运输效率。

  细化完善服务措施,促进多种行业快速发展。中印尼运维联合体积极适应印尼民众出行需求的基础上,不断给旅客创造温馨舒适的出行环境。在中方的推动指导下积极推广互联网售票,推行在线退票和改签服务,互联网购票率达86%,实行灵活浮动票价政策,为旅客提供多项选择。另外有序衔接出租车、轻轨、普速铁路等交通方式,服务旅客便捷出行。通过高铁设备设施不断的完善配套,让旅客乘坐高铁出行体验美好的同时,更辐射到周边旅游业、交通业、餐饮等其他行业快速发展。

  强化运维管理,助推运营高效畅通。中印尼运维联合体充分借鉴中国高铁运维管理先进成熟经验,高标准、高质量做好列车调度指挥、客运服务组织、设备检查养护、安全风险防控等各项工作,妥善应对暴雨、大风等极端天气,加强雨季行车安全管理,确保了高铁畅通运行和旅客出行安全。与此同时,中方帮助熟悉设备设施和作业流程,在实践中积累工作经验。经过半年时间的强化运维管理,保证了雅万高铁的高效畅通同时,更加快提升雅万高铁属地化运营管理能力。

  喜乐有分享,共度日月长。雅万高铁开行半年,随着车次的增加方便旅客出行并带动地方经济发展的基础上,通过双方合作、交流,更增进了两国之间友谊,也让更多的人了解中国高铁技术和大国情怀。

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