周到服务温暖人心

本站 李杰

  “谢谢列车长一路上的帮助,让我们顺利到达目的地。”“能够为旅客做一些事情,我们也很开心。”这是沈阳局集团公司大连客运段大连至满洲里K2623次5组列车长呙煜鹏与旅客宋先生的一段对话。

  4月9日,K2623次列车到达瓦房店站时,车站值班员将两位重点旅客送至站台,并办理了重点旅客交接。经了解,重点旅客宋先生双目失明,其96岁的父亲腿部做过手术,不能长时间走路。王金波搀扶二人上车,并告知当班列车长呙煜鹏。列车从瓦房店站开车后,呙煜鹏来到13号车厢,经查询两位重点旅客座位是13车35、36号,到熊岳城站下车。为方便其途中去卫生间和上下车,呙煜鹏把宋先生及其父亲引领至12号车厢101和102座席。王金波为两位重点旅客送来温水,并表示如需去卫生间可以向列车员寻求帮助。呙煜鹏看到宋先生的父亲走路不是很方便,电话联系熊岳城站提供轮椅接站。列车到达熊岳城站前,呙煜鹏和王金波提前将两位重点旅客引导到车门处等候。因熊岳城站是低站台,王金波手把手引领宋先生下车,呙煜鹏将宋先生的父亲背下车,送到轮椅上坐好,并和车站值班员办理交接,帮助宋先生及其父亲顺利出站。

  4月10日,宋先生再次通过12306对呙煜鹏表达了感谢。

404 Not Found

404 Not Found


nginx