“吉林站有吗？列车上有一名旅客突发疾病，已拨打120急救电话，需要车站准备好担架，到站台接旅客下车……”4月4日13时，沈阳局集团公司吉林车务段吉林站“凇之情”服务台接到北京至吉林G913次列车长的电话。服务台客运员杨槟卉立即将情况报告值班站长李翀。车站启动应急预案，第一时间开辟绿色通道。他们安排专人到站前落客平台等候120急救车，并引导急救人员进站，提前到达站台等候。同时，安排人员与G913次列车长保持联系，实时了解患病旅客需求，协助做好相应准备。14时36分，列车准时进站，车站工作人员配合医务人员，小心翼翼地将患病旅客平放在担架上，整理好旅客的随身行李，以最快的速度将旅客从站台转移至出站口的急救车上。

　　“因救治及时，我的身体已无大碍，非常感谢你们的帮助。”4月5日，该旅客拨打了吉林站“凇之情”服务台的电话，对车站工作人员给予的帮助表示感谢。