“铁”心担当 助力旅客春游出行

本站 刘奎均 杨天明

  “忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。清明时节正是人们外出踏青赏春的最好时节。近期,随着清明小长假到来加之各地文旅市场的火热,全国旅游市场持续升温,游客量显著提升。文旅部最新数据显示,假期3天,全国国内旅游出游1.19亿人次,按可比口径较2019年同期增长11.5%,旅游市场再度迸出发生机活力。

  加大运能供给,满足旅客需求。中国铁路沈阳局集团有限公司据铁路12306候补大数据分析,深入挖潜运力,预计加开临时旅客列车71对,列车开行总对数达507.5对。并对部分动车组列车和普速旅客列车采取重联、加挂车厢等方式,大大增加了广大旅客对清明假期出行时间的选择性,有效降低了旅行高峰期抢票难、乘车难、人员拥挤等问题的发生,切实保证了节日期间旅客出行更加顺利无阻。

  提升服务意识,优化服务质量。铁路部门各车站通过加大对公共场所的卫生清洁力度、开展客运业务培训、增设热心服务平台等方式,力求在节日期间为旅客创造更加舒适的候车体验。同时在温暖重点旅客出行路上下足功夫,提供“老人尊享”“一站式无忧”等服务,积极解决重点旅客乘车的难题。这些服务方式表现出了铁路部门对旅客的高度重视与关心关爱,大大提升了旅客的出行体验感,不仅让旅客在出行期间感受到社会的守护,也增进了车站客运服务的温馨氛围。

  加强属地合作,丰富出行模式。 中国铁路沈阳局集团有限公司推出“铁路+旅游”的融合联动运行模式,不断创新铁路运输新方法。铁路部门积极与当地景区沟通协调,让游客手持车票,便可享受专属折扣到当地景区参观游览和免费提供往返班车。在延吉站,出站口为有需求的旅客发放“3日2晚玩转延吉”攻略,让旅游出行变得更加省时省力。铁路部门的这些举措,大大推进了文化和旅游深度融合发展,让民俗文化在新时代焕发出更加强大的生命力,在丰富了旅客出行选择的同时,也增加了广大游客乘坐火车出行的乐趣。

  铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨不变。铁路发展所带来的“红利”已经惠及每一位出行旅客,使选择铁路出行的旅客幸福感“爆棚”。

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