4月3日8时09分，沈阳局集团公司沈阳客运段担当的苍南至沈阳北G1228次列车运行于青田至丽水间，突然在隧道内紧急停车。

　　列车长陈双立即呼叫司机询问停车原因。该趟列车司机回答说，因接调度命令临时停车，开车时间未定。陈双迅速组织列车“五乘”人员各司其职，加强车内巡视。

　　8时36分，列车启动。

　　8时54分，列车在隧道内第二次停车。陈双立即联系上海局集团公司调度，得知受台湾地震影响，列车临时停车，并预计在丽水站长时间停留。陈双迅速组织召开列车临时乘务会议，启动应急预案，并要求乘务人员克服困难，保证将旅客安全送达目的地。

　　9时30分，列车缓缓驶出隧道。9时38分，列车到达丽水站。10分、20分、30分……时间一点点流逝，列车迟迟没有启动。列车广播一次次播报致歉信息，乘务人员一遍遍耐心解释，安抚旅客焦躁的情绪。

　　“我们是人民的列车，我们的乘务人员都是经过专业培训和实战的，我们一定会把大家平安运送到目的地！”陈双与另一名列车长崔浩在安抚旅客情绪的同时，积极解决旅客困难。很多旅客已经定好的计划不得不更改，还有的旅客要换乘飞机出国旅行。陈双再次拨打上海局集团公司调度的电话，申请让赶时间的旅客下车，换乘其他交通工具前往目的地。

　　在丽水站站停的5个小时里，列车为自行终止旅行的旅客办理了中转换乘手续，每一次的请示与联控，都是对旅客生命财产保障的高度负责。同时，陈双和崔浩还安排乘务人员在指定车门坚守，做好旅客帮扶工作，组织旅客有序下车，并与车站认真办理交接。

　　随着列车持续晚点，车上饮用水告急，崔浩积极联系，在济南西站为列车补满水，保证旅客用水需求。时逢用餐时间，陈双、崔浩又提前联系申请应急食品，为全列旅客免费供应午餐和晚餐。旅客江先生由衷地说：“乘务人员这么累，还时时处处为我们着想。”乘务人员用优质周到的服务赢得了旅客的谅解和好评。

　　4月4日4时30分，经过21小时40分的运行，G1225次列车平安到达终点站沈阳北站。下车旅客纷纷向乘务人员点赞、致谢，感谢乘务人员一路上的悉心照顾。