“7×24小时”不打烊 服务“走新”更“走心”

　　张志远 大连新闻传媒集团记者刘春鹏

　　今年，市公安局面向社会公布“五个一律、五个零容忍”10条硬举措，金普新区公安分局紧抓“公安政务服务窗口一律‘7×24小时’服务”，努力提升营商环境质量，用心擦亮公安窗口名片，用情服务办事群众，助力金普新区经济社会发展。窗口民警忙碌了，老百姓的赞扬声更多了，办事服务窗口每天都上演着一幕幕和谐感人的警民互动画面。

　　跑来跑去迎民意

　　“警察同志，我家有4人需要更换居住证，我爸因病常年卧床，我妈需要照顾家务，我妻子看护小孩，我还在外地出差请假很不方便，实在没时间过去了！”3月2日是星期六，傍晚时分，登沙河派出所窗口接到曹先生的预约办事电话。次日，社区民警赵相政登门办理换证业务，又第一时间把新证送到曹先生家人手中。“真没想到，公安机关服务这么用心，足不出户就把证件办理了！”

　　抬进抬出暖民心

　　“太麻烦你们了，抬着我去办手续，辛苦你们了！”行动不便的胡阿姨对民辅警耐心细致的服务态度非常感谢，对出入境窗口贴心高效的工作竖起了大拇指。3月7日12时许，金普新区公安分局出入境大队接到求助电话，年近七旬的胡阿姨护照过期了，想重新办理，因坐轮椅止步在行政服务大厅外。民警曹馨立即跑出来迎接，带着辅警将老人抬进了大厅。业务“绿色通道”立即启动，窗口为老人 “一对一”“一站式”服务。为方便胡阿姨指纹采集，民警还将指纹采集仪搬到面前，全程陪同老人完成照相、填表、受理、缴费等每一个环节，又将老人抬着送出去，扶到车上。

　　延时办理解民忧

　　“幸亏有您在，不然没有身份证可耽误大事了，太谢谢您了！”王同学在顺利办理完临时身份证后激动地说。3月9日，2024年上半年中小学教师资格考试开考，一早5时多，金普新区公安分局先进派出所“7×24小时”服务预约电话就响了起来，“警察大哥，我着急参加考试，身份证丢了，咋办啊！”为了不耽误小王当天考试，窗口辅警范绪鑫提前上班，早早地开了门，为考生提供快办流程，很快，临时身份证便制作完成。中午吃饭时，范绪鑫又为另外两名参加考试的考生快速办理了临时身份证，解决了考生的燃眉之急。

　　上门服务为民忙

　　“交警部门为我们校车企业加班服务，我代表校车公司和学校、家长真诚感谢你们！”看到交警大队的业务民警中午不休息，晚上延迟下班为校车查验换牌加班工作，企业负责人专程上门向公安机关致谢。前不久，大连昌盛校车服务有限公司找到交警大队，因营运需要，104辆校车需要申领校车标牌，交警大队立即启动“企业批量办事”服务通道，车管所、宣监中队在车辆查验和制作校车标牌期间午间延续工作、晚上延时服务，目前已为大连新北线普湾客运有限公司等多家新区企业提供上门服务等业务，高效快速的工作作风赢得了企业和群众的赞扬。

　　群众少跑腿，办事减流程，服务全天候，业务一次结，现在金州公安分局所有政务服务窗口均取消了午间、周末、节假日休息，延迟下班、提供预约服务以及批量办事上门服务，让群众真切感受到了办事方便。截至目前，出入境、交警、户政等窗口已累计为群众和受理办结延时业务700余件，将服务承诺落到了实处。