大连华润燃气有限公司承诺 全面提高燃气本质安全

　　(大连新闻传媒集团记者张杨)燃气安全关乎每一个家庭的幸福平安。在昨日召开的新闻发布会上，大连华润燃气有限公司副总经理、新闻发言人宋周举就市民关心的“全面提高燃气本质安全”作出承诺。

　　24小时值守，全力保障用户燃气安全。紧急抢险电话(96177)24小时专人值守，紧急抢险服务40分钟内抵达现场进行抢修，确保及时率100%。24小时内办结灶具无火、二次开阀、户内故障勘察诉求，5日内办结维修诉求。燃气管线及附属设施巡检检测覆盖率100%，市政中压巡线每周一次、庭院立管巡线每月两次。入户安检居民用户每年一次，非居民用户每半年一次，到访不遇的用户，大连华润燃气有限公司主动联系社区、物业预约用户开展安检。

　　完善“五大信息系统”，助力燃气安全运营。“易作业巡检、安检系统”实现管网巡检和户内安检作业记录可追溯，隐患上报、处理、复检实现系统化管理；“管网泄漏监测哨兵预警系统”实现每日24小时实时监测预警；“SCADA管网运行数据监视控制系统”实现供气压力、流量和温度等参数的实时监控；“IGIS智慧地理信息系统”实现管网坐标精准定位，便于管网巡查和维修维护的数字化管理系统；“SMS安全管理系统”实现抢维修工单统一流转、统一调度指挥，达到快速接报、快速调度、快速抢维。大连华润燃气有限公司将结合科技创新和业务实际进一步完善系统功能，促使系统更加智能化智慧化，助力燃气安全运营。

　　推进“燃气管家”管理模式，打造专业化服务队伍。为进一步提升服务效率和质量，结合大连行政区划，大连华润燃气有限公司根据街道设置34个网格长，根据社区分布设置253个专业燃气管家(网格员)，平均每人服务居民用户约5000户。随着网格化落地，网格内实现燃气业务“一站式”服务，对无火、通气等各项用户服务可提供“一对一”服务，减少中间环节，及时高效受理用户各项服务需求。