大连市税务系统:打造大连税务更美“枫”景

　　中新网辽宁新闻1月4日电 第二批主题教育开展以来，大连市税务系统深入拓展新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，不断提升基层税收治理能力和纳税服务水平，在实干担当中防风险、化矛盾、解民忧，描绘大连税务最美“枫”景。

　　实时互动 “源头诊断”防风险

　　积极推进“枫桥式”税务所标准化、智能化建设工作，瓦房店税务局永宁税务所设立税费矛盾调解室，设置税费纠纷化解中心、纳税服务中心、税费咨询中心，让群众诉求有处说，矛盾争议有人调。

　　辖区内太平湾合作创新区招商引资，吸引了众多异地企业入驻。考虑新办企业财务人员进行信息现场确认存在难度，各企业人员前来办理会增加窗口压力的同时，办税人员长时间排队等待将极大影响办税体验。为降低征纳双方资源成本、时间成本，防范可能出现的税费争议风险，永宁税务所发挥纳税服务团队力量，合理安排时间，采用不见面远程实时跟踪指导的方式，帮助6户异地企业在电子税务局以最快速度办理好税务登记，营造了良好的税收营商环境。

　　靠前服务 暖心调解化矛盾

　　“没想到我们自己都打退堂鼓的事，却在税务所干部的主动帮助下成功办理啦。现在我们退税也到账了，申报也规范了，真心为税务部门的好服务点赞！”大连某集团实业有限公司徐会计开心地说道。

　　据悉，在主动辅导大连某集团实业有限公司享受房土两税困难减免税政策过程中，旅顺口区铁山税务所干部发现该公司多项房土两税业务有待进一步核实。为了帮助企业顺利通过审核，该所干部立即联系企业财务负责人了解情况。但刚刚上任不久的徐会计面对企业存在大量不动产权证和房产自用、出租等复杂业务，她一时无法说明全部情况。眼看优惠政策申请时限就要到了，徐会计情绪上有些急躁和激动。了解情况后，铁山税务所主动邀请徐会计到所内税费争议调解室交流，并提出解决方案。铁山税务所启动“四员”调解机制，第一时间与区局房产交易所取得联系，认真比对其不动产权证和契税缴纳信息，及时确认该企业的全部房产信息，并厘清该纳税人审核出现问题的原因，及时进行了更改修正。最终，在税务干部的帮助下，该企业如期申报享受了房土两税困难减免政策，极大地缓解了企业资金压力。

　　精准画像 打通堵点解民忧

　　庄河市税务局“枫桥式”税务所建设中坚持问题导向和结果导向，创建“大庄在线”工作室，优化“精准筛选+数据分析”模式，围绕群众反映强烈的重难点问题，利用大数据为纳税人精准画像，并积极开展辅导调解，有效打通堵点，破解痛点。

　　近期，“大庄在线”工作室多次接到群众求助，反映城乡结合区域电动车“开票难”、“上牌慢”问题。市民郑先生来电表示，如果取得不了发票就无法办理牌照，影响其出行安全。接线人员第一时间将该问题判定为群体性涉税诉求，并向相关部门反馈。据了解，部分群众前期购买电动车辆时未及时索要发票。现根据交管部门要求，“上牌”才能“上路”，但销售方迟迟未能给开具开票。庄河市税务局组织人员对全市范围内的30余家电动车销售企业进行信息比对，对摩托车、二手车等可能出现同类问题的企业进行数据分析，及时进行增值税小规模纳税人优惠政策及二手车相关政策宣传，最终使企业为300余名群众补开了发票，为百姓出行安全增加了保障。“一年前买的车，通过税务部门的帮助顺利帮我补开了发票，这下出行就安心了！”郑先生在办理完牌照后说。