沈阳公安出入境管理部门开启“垂直警务”服务模式

　　办证机搬进社区 出入境证件现场办

　　“社区里能办护照，长这么大头回见到！”相机、拍照背景板、办证机搬进社区，窗口服务垂直延伸到居民身边，民警现场受理出入境证件，不少居民赶来换办出入境证件，准备重启出境探亲和旅游之行……

　　近日，沈阳市公安局出入境管理局开展“进企业、进校园、进社区”活动，组织全市出入境管理系统打造“垂直警务”服务模式，优化营商环境。

　　办证进社区

　　采集信息、照相、缴费现场完成

　　“出入境民警把服务送进社区，现场可以办理出入境证件，一次性给我们老夫妻办理了出国护照，既省时又省力，太感谢沈阳警方出入境民警了！”6月16日，皇姑区牡丹社区68岁的孙凯大爷与老伴在沈阳市公安局出入境管理局民警的帮助下，仅用十多分钟时间，就一次性申办了出国护照。6个工作日后，根据孙凯要求，民警会将办理好的护照邮寄到他的手上。

　　当日9时30分，出入境管理局民警们带着照相、远程办证设备来到牡丹社区小广场，针对辖区老年人多的特点，开展定制化专属服务。

　　“普通护照收费多少？”“港澳通行证收费多少？”居民们围在一起，咨询诸如护照、往来港澳通行证收费标准、护照期限和到期换证方式等。“现场就可以办证，我把护照、港澳通行证都办了。”退休居民李晔大爷先后申请了护照、往来港澳通行证，缴纳费用后，民警给老人拍照、采集指纹、户籍信息和身份证信息上传，“疫情过去了，出国旅游放开了，我准备到国外走走，去看在国外居住的亲属。”

　　“进企业、进校园、进社区”活动将巡回开展

　　“今天下社区为老年人服务，是为行动不便的老年人送去关爱，送服务上门也是对我们出入境大厅老年人特殊服务专区进行宣传。”沈阳市公安局出入境管理局中国公民出入境受理科科长刘晨光告诉记者，针对近期老年人、学生、企业出国增多现状，沈阳市公安局出入境管理局开展“进企业、进校园、进社区”主题活动，组织全市出入境管理系统窗口服务民警、辅警进一线，将最便捷的服务模式送到市民身边。

　　牡丹社区老龄居民多，出入境管理局特意为该社区的老年人开展了一场专属服务，将服务窗口垂直下沉。

　　“原来办理出入境证件有这么多的说道儿，民警送服务上门，让我们老百姓受益。”牡丹社区居民赵文艳大娘在咨询区取来办证手册，同时申请了护照办理业务。当天，民警、辅警们为牡丹社区数十名有需求的居民办理了出入境证件一条龙服务，实行采集照片、面见审核、核收申请材料、办证缴费等所有申办手续集中在社区小广场同一时间、同一场所完成。

　　据悉，这样的送服务活动将在全市各区巡回开展。

　　为老年人开展“一站式服务”

　　自今年1月8日起，国家开始有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注。

　　“1月以来，全市出入境窗口接待人数激增，其中最多一天办理2116件，全市出国游、出国考察、出国留学出入境证件办理情况增多。”沈阳市公安局出入境管理局副局长郭彦鹏介绍，针对证件办理增多现象，全市14个出入境办证大厅全部开放，受理窗口增至42个，市民朋友可以就近办理出入境业务，各区县(市)出入境服务大厅365天无休，节假日期间正常受理业务，市民还可以进行查询和预约服务。

　　“马上要到暑假了，全家出国旅游增多，老年人出行服务更应该优化。”沈阳市公安局出入境管理局局长张健介绍说，很多老年人到窗口不方便，不会使用自助服务设备，近日出入境办证大厅增设了“老年人一站式服务专区”，照相、填表、受理、缴费全流程专人服务，让老年人专区办理、专属服务。出入境管理局还推出“出入境证件申办容缺”办理服务，对特殊的确有紧急事由的企业和个人，开辟绿色通道予以办理。对符合紧急办证事由的企业需求，协调上级部门，特事特办，相应缩短办证时限，为企业送去最贴心的服务。

　　本组稿件由沈阳日报、沈报全媒体