倾心服务在铁路 体贴引导伴旅途
微风暖阳,天清气朗,五月正是出游的佳日良时。阿尔山作为大兴安岭深处的璀璨明珠,自是人们此时出行游玩的不二之处。阿尔山是一座草原林海与雪山温泉共存的边陲小镇,山林交错,泉湖相映,被称为中国的天然氧吧。优美的景色令无数旅客心驰神往,在这个时节纷纷踏上旅途。
正逢此时阿尔山杜鹃花海盛开,第十五届阿尔山杜鹃文化旅游节盛大开幕。漫山明艳之景仿佛为巍峨高山、郁郁林海戴上了一顶皇冠,美不胜收。正如诗中所言:“万壑树参天,千山响杜鹃。”中国铁路沈阳局集团公司以此为引,申请加开大连、吉林至阿尔山的旅游专列各一对,乌兰浩特至阿尔山的“杜鹃号”旅游专列4对。为方便游客出行,提高游客的出行体验,阿尔山站积极落实“提前预检,分区排队,分段检票”的措施,对重点列车与旅客较多的车次加紧盯控,以确保旅客出行安全。同时为方便顾客取票,阿尔山站为旅客提供自动售取票机取票、打印临时身份证的服务,让旅客感受铁路的倾心服务。同时,车站内的工作人员还当起了“临时导游”,他们推行“多问一句”的服务政策,为旅客推荐经典的游玩路线。让游客自上车到下车、自始发至终点,全程体验铁路集团工作人员全心全意的贴心服务,为游客的旅途的开心快乐锦上添花,增资添色。
旅行不只有终点的景色,还有旅途中的体验。铁路部门还专门制定了旅游专列运输方案,开辟绿色进出站通道,确保游客出行体验更加美好,给旅客宾至如归、畅享旅途的体贴引导。铁路连接五湖四海,大江南北。铁路人优质贴心的服务让旅客在旅途中领略祖国万里锦绣河山的瑰丽壮美。铁路集团用心践行“人民铁路为人民”宗旨,为全国人民的旅途献上高品质、高水准、高规格的服务。
风雨多经志弥坚,关山初度路犹长。铁路部门思旅客之所想,行旅客之所望,通过一如既往地坚持为旅客提供贴心而优质的服务,打造中国铁路靓丽名片,传递中国铁路服务好声音。