铁路倾情服务二十一届大连国际徒步大会

本站 李玉思 史小武

  5月20日至21日,第21届大连国际徒步大会将在海滨城市大连举行,吸引着国内外众多徒步爱好者。为给参加徒步活动的中外来宾提供最优质的服务,大连站提前着手准备,预判分析客流,进一步优化服务举措,倾情让旅客出行更加顺畅温馨。

  本届徒步大会围绕“和平、健康、交流,一起走向未来”这一主题,展示城市形象,增强城市活力,推进大连体育强市建设。

  大连是我国较早开展徒步运动的城市之一,起步于20世纪70年代末80年代初,1989年成立了大连市徒步协会,2006年成为国际徒步联盟组织成员。大连市国际徒步大会已成功举办了20届,目前参加徒步运动爱好者超过百万人,徒步在大连已经成为最时尚、最深入人心、最受欢迎、选择率最高的运动。

  这个站积极与大连徒步筹备组等相关部门对接,掌握活动安排,科学研判客流数据,摸排各地选手乘车需求,有针对性地制订运输组织方案;售票窗口挑选业务过硬、英语沟通流利的大学生售票员,精心为外宾服务,满足不同旅客出行需求。

  为方便旅客快速乘降,这个站与大连车站派出所密切协作,采取细化盯岗监控,加强“三品”查堵等措施,严防漏乘、误乘等问题发生。同时,不断强化动态作业流程卡控,抽调人员加大安检口、进站闸机、检票口、站台等关键处所疏导力度,畅通旅客乘降通道,确保旅客快进快出、安全有序;广播室增设温馨提示,在站区循环播放安全语音提示,有效提升旅客安全防范意识。

  此外,这个站强化与当地新闻媒体连线沟通,及时发布最新列车时刻表、次日余票信息、优化服务举措等旅客喜闻乐见的信息,方便旅客查询;充分发挥大连站、大连北站“馨驰半岛”流动服务团队的品牌优势,为参加徒步旅客提供出行咨询、接驳引导、重点帮扶等服务。他们还加强与当地公交、地铁、码头、出租车等市政交通部门的沟通协调,畅通旅客出行“最后一公里”,让中外旅客都能享受美好旅程。

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