今年的“五一”小长假，铁路旅客运输工作从4月28日开始至5月4日结束，共计7天，锦州站、锦州北站预计发送旅客7.7万人，日均1.1万人。从车票预售情况来看，锦州去往北京、上海、大连、丹东等方向比较火热。为满足旅客出行需求，小长假期间锦州站在保证图定63列旅客列车开行的基础上，还将开行普速临客9列。锦州北站在保证图定27列高速列车开行的基础上，还将增加高峰线3列。

　　近日，该站为做好假期旅客运输服务工作，不断创新服务新举措。对进出站自助闸机、广播系统、安检仪设备设施进行维护。提前预警关键时段重点车次上下车人数，在客运微信群发布，做好人员储备，客流高峰充实到关键岗位不足力量。节前对客运服务人员开展服务质量专项培训，讲解服务标准化和服务礼仪技巧，提升客运人员服务水平。

　　假日期间，这个站还将采取旅客高峰时段增开售票窗口、增加安检通道、分段放行等服务举措，缩短旅客进站时间。重点做好旅客购票、进站、安检、检票、站台乘降、车门组织等工作，客流高峰还将开辟应急通道，缓解旅客进出站压力。该站释放“丹丹”爱心服务台和锦州北站“暖男”爱心服务团队服务功能，重点做好旅客问询解答、为旅客谋划行程、指引检票方向、寻找遗失包裹等服务工作的，对重点旅客实施专人引导、专区候车、专口检票、专道上车等服务，保证重点旅客畅行无忧。据了解，假日期间，车站25名青年志愿者将服务在旅客身边，帮助旅客提拿包裹，服务重点服务等，让假日旅客出行体验美好。