日期，大连北站非凡服务团队接到了一个特别任务，将早产宝宝乘坐G3525次列车从大连送到北京……G3525列车员心系乘客，为一个家庭撑起了“生命中不可承受之轻”，列车轰鸣而过，将刘先生一家的希望和牵挂与美好未来之间的距离，缩得更近了。

　　用心服务，不负所托。一直以来铁路部门始终秉持着“人民铁路为人民”的初心，不断优化改进一系列为民服务暖心举措。在护送保温箱宝宝过程中，铁路人员为旅客开辟绿色通道、将同行人改签为同一车厢、并全程陪同和关注等行动

　　无不彰显处出铁路部门视乘客难题为己任的责任担当，更是对铁路职工服务水平和服务质量的重要考验。

　　以人为本是铁路部门颠扑不破的服务理念，铁路职工不仅需要娴熟的工作技能，更重要的是体现在对旅客服务的人文关怀上。密切关注旅客需求，细心照顾每名旅客，提高服务质量和满意度，这种人性化的服务理念，最大程度上解决了旅客最为直接、迫切、关心的问题，无论是普通需求的旅客，还是旅途中遇到实际问题，需要特殊援助的乘客，铁路部门总会以心贴心的暖心服务，强化旅客的认同感、归属感和幸福感。

　　暖心服务不仅是每一位铁路职工对旅客的承诺，也是铁路部门向社会传递正能量的一种方式。从“安全有序出行”到“满意放心出行”的过程中，铁路部门始终用心用情，提升要求，不断打磨和提高服务质量，这无疑是铁路部门服务升级的生动写照和真实记录，更体现处铁路部门对服务不懈的品质追求。

　　于无声处见真情，此次铁路人员护送保温箱宝宝的事件，

　　可以看出，只有本着一颗为民服务的真心，用真心实意的服务才能赢得旅客的良好口碑，人民铁路为人民，不是一句空话，相信铁路部门会继续用心改善和提升乘客的服务体验，为乘客的旅途创造专属行程中的美好记忆。