铁路担当,让温情守护在旅途频频上演

本站 冯健美

  近日,吉林蛟河一名13岁女孩儿因和家长产生矛盾而负气乘坐火车离家出走,所幸的是经过站车联手努力终于找到该女孩,并一路温情陪护开导直至交到家长手中。从20:33分蛟河西站发现出走女孩登车信息,到22:30分女孩家长赶到,仅仅用时不到2个小时,铁路部门快速反应,站车联手平安护送女孩回家,有效阻止了一场可能发生的家庭悲剧。

  对于这个尚未涉足社会的女孩儿来说,这次特殊的旅行必定会成为她成长路上的一段温情记忆,在铁路工作人员的耐心疏导下让她及时纠错,并明白了家人对她的爱从未曾缺失。C1026次列车上的乘务人员以及蛟河西站、吉林站的客运工作人员所给与她的这段短暂的特殊陪伴也必将会温暖她一路健康成长。

  类似的这样的好人好事,对于铁路部门来说,早已不是什么新鲜的事情。从曾经的绿皮车到如今的高铁复兴号,火车的时速在不断提升,火车的颜色也在不断更迭变化,而帮助旅客查找遗失物品、为突发疾病旅客开辟绿色通道、护送独自出行的幼儿回家等等,伴随着铁路改革建设的不断向前发展,这些与火车站、列车上相关的感人故事也一路随行并延续开来,在各大媒体以及旅客的口述中被广为传颂,可以说每一天这样的故事都在不同的站点、不同的列车上演绎发生着。这是一份不期而遇的温暖,更带给身处陌生城市的旅客一份厚重的踏实感。

  急旅客之所急,想旅客之所想,尽最大所能为在路上的旅客解决出行难题,甚至是旅行中的各类复杂突发事件,这对于铁路交通部门来说,考察的不仅仅是她的日常应急手段,更是对这个行业职业操守的传承检验。也许,对于旅客来说,火车站、列车记录的只是旅行中的一部分,与其相关的更多的是来自设备设施乃至服务举措所带来的舒适感程度,短暂的匆匆停留过后便向着新的目的地出发。而对于铁路部门来说,自旅客购票成功开始,也便有了一份郑重的承诺在里面,从旅客进入火车站,那份守护也正式开启。

  与火车有关的故事,总是很感人,火车上的人们,也总是满怀着对于前方目的地的各种希冀,而那份希冀,则来自这些时刻发生的温暖故事。

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