丹东市“4·24”疫情发生后，丹东市医疗保障事务服务中心闻令而动、积极响应、不等不靠、迅速动员，从严从紧从快从实落实丹东市委、市政府、市医保局的部署要求，同时聚焦疫情防控和医保经办服务重点领域和关键环节，坚决夯实疫情防控责任，坚持履行经办服务职责，全力以赴投身到统筹推进疫情防控和经办服务两大工作中，确保了各项疫情防控应对举措在医保系统落实落细落地。

　　靠前指挥，做好表率。在这场疫情防控阻击战中，丹东市医疗保障事务服务中心党委班子视防控如命令，视疫情如战场，带头快速响应，带头带班值守，坚持线上办公，夙兴夜寐，协调调度。所有班子成员既做组织者、指挥者，又做执行者、推动者。中心党委书记、主任刘旭东靠前指挥，统筹全局，其他班子成员按照职责分工，带领分管人员根据住地实际开展下沉防疫或居家办公，同时，带头报名要求下沉一线。刘旭东副主任作为首批县处级下沉干部，随市医保局张作群副局长第一时间分赴纤维街道和临江街道，包干重点封控区。迟发亮副书记主动下沉居住地所属社区开展防疫工作，同时作为第二批县处级下沉干部，随时准备闻令出征。钟霞副主任居家调度，协调和保障疫情期间中心各专班开展工作。疫情伊始，物资调配困难，中心党委积极筹措防护和生活物资，由刘旭东主任个人驱车逐个走访医保干部下沉的7个重点社区，亲自为一线干部送去组织的关爱，并帮助协调解决群众需求和下沉干部工作中的困难；同时，牵头制作和落实下沉干部家属对口帮助名单，解决了下沉干部的后顾之忧。迟发亮副书记与爱人亲手包制爱心饺子，为一线防疫干部送去温暖。各党委班子成员冲锋在前，率先垂范，保障了中心抗疫工作的顺利开展。

　　积极响应，尽锐出战。在中心党委的领导下，自“4·24”当夜起，全中心迅速组建了一线下沉、线上经办、信息报道、后勤保障四个工作专班，服务全市医保经办系统疫情防控工作大局。先后组织4批次52名党员干部职工离开家庭，闭环管理，投身到基层疫情防控工作一线。他们或有婴儿嘤嘤待哺，或有双亲患病卧床，或家有考生待赴人生大考，或刚盘起长发待赴婚礼殿堂……无论为人父为人子为人夫，如今他们全部化身为医保“大白”，在抗疫一线用温情守护着江城百姓，用行动践行着“疫情不散，我们不撤”的诺言。疫情至今，医保中心下沉干部均在各社区和卡点发挥了重要作用，涌现了一大批英雄事迹，受到了组织部门和基层群众的充分肯定。同时，中心其他干部职工也根据实际，积极就地参与所在小区的疫情防控，群策群力，共克时艰。丹东医保人以高度的责任担当，共同构筑起了一座又一座守护群众健康安宁的防疫堡垒。

　　疫情相隔，服务不断。在疫情防控严峻形势下，市医保中心盯着疫情防控，想着为民服务，想方设法、克服困难，尽最大努力满足群众和企业的办事需求，秉承“非必须，不窗口”原则，大力推广“不见面”办理方式和“非接触”服务举措，加强线上医保经办服务，全力保障参保人经办服务需求。4月25日，中心迅速出台《关于疫情防控期间全市医保开展线上业务办理的通知》，全面推行“网上办”“掌上办”“延后办”，并制作《丹东市医疗保障事务服务中心关于疫情防控期间经办服务温馨提示》，全面梳理线上经办事项，向参保人提示办理渠道和相关流程，积极引导群众通过医保网站、手机APP等渠道办理业务。除下沉干部外，全员居家办公，中层干部发挥业务骨干力量，各县(市)区分中心和各部室通力协作，紧密配合，实时答疑解惑，5名留守人员24小时驻守经办服务大厅，实现线上居家联动，保障线上经办服务工作秩序和日常运转。

　　五人小组，坚守如一。后方同为战场，幕后亦是英雄。为保障疫情期间全市市民医保待遇不间断，封闭在医保大楼中的5名留守党员，从4月24日至今，始终用党员初心，坚守着丹东医保人心中的“上甘岭”。5名党员成立了临时党支部，选举张银伶同志担任支部书记。他们采用网上办理、电话指导、微信及视频等多种渠道和方式，不间断服务参保群众。对参保人个性化问题和需求耐心解释、详细记录，及时与各部室相关工作人员沟通协调，尽最大的能力为参保人解决燃眉之急，达到了“咨询办解难题”、“网上办得民心”、“延后办保安全”的目标，实现了疫情期间医保“关门不关服务”。因事发突然，物资准备不足，医保大楼内生活条件艰苦可想而知。5名党员没条件洗澡，没有换洗衣物，以方便食品充饥，居住条件差，夜间温度低，时常从睡梦中冻醒。即便如此，他们始终按时上岗，并以饱满的精神状态接听每一通电话，处理好每一笔业务，热情对待电话另一端的每个人。期间，安恙同志突发急性腰脱，仍躺在行军床上坚持工作。截至目前，各线上业务均实现最短时限一次性办结， 先后接听来电及回复电话13400余人次；处理参保缴费、死亡停保、异地备案、单位增减员、高值待遇审批，以及为新冠患者办理转诊审批等各类业务3200余件次。五名幕后英雄，以舍小家为大家的牺牲和坚守，保障了疫情期间全市医保经办服务的安全顺畅，践行了“中国医保 一生守护”的铿锵誓言。