中新网辽宁新闻3月18日电 (通讯员孙伟萍 任永刚)日前，大连高新园区税务局收到了一份来自山东济南的挂号信，秦能齐源电力工程设计有限公司的财务人员王女士通过快递向该局办税窗口补充了报税材料，并且打来电话表示：“感谢税务人员的帮助，这份‘外卖’我必须给好评！”

　　王女士所说的“外卖”，要从一个月前讲起。这天，一位外卖跑腿小哥急匆匆地来到高新园区税务局的办税服务大厅，表示自己刚刚接到了一个特殊的订单，是一位远在山东济南的客户请“小哥”到税务局代理其申报税费。

　　这位客户就是前文所说的王女士。王女士所在的秦能齐源电力工程设计有限公司之前是大连高新区的企业，前年迁移至济南，但在大连高新区还持有房产，需要按期申报缴纳房产税等税费。原本可以通过网络实现自主申报，但因为疫情管控原因，王女士被隔离在酒店，没有电脑上网操作，她在大连又没有认识的可以帮忙报税的人，到了征期的最后一天，王女士百般无奈，只好抱着“试试看”的心态，在网上下单，请外卖跑腿小哥到税务局帮忙办理。

　　由于外卖跑腿小哥对税务申报、会计知识等一窍不通，加之客户发送来的图片申报资料又不清晰，对于能否顺利完成客户委托并没有信心。看着陷入着急迷茫的外卖跑腿小哥，高新园区税务局办税服务厅的导税员黄钰竹主动上前服务，安慰外卖跑腿小哥不要着急，一定会帮他解决问题。因为外卖跑腿小哥是第一次接到这样的订单，很难理解和表达清楚要办理的具体事务，为了避免外卖跑腿小哥在与客户交流过程中产生误会，黄钰竹通过电话与企业财务人员直接沟通。在向企业财务人员核实了身份信息、企业信息和需要申报的数据后，黄钰竹表示这种情形可以为纳税人即时容缺办理，事后纳税人把相关材料邮寄提交就可以了。黄钰竹一边操作电脑一边与企业财务人员核对房产信息，采取“远程帮办”方式，顺利为企业完成相应税费的申报和缴纳税款。

　　外卖跑腿小哥激动地表示：“如果没有你的热心帮助，我根本不知道如何下手去完成这个特殊订单，谢谢你帮我圆满完成客户的委托，也给我的外卖事业增加了新的履历。”

　　新冠疫情形势始终处于紧张态势，外卖跑腿小哥代理办税只是疫情期间征纳双方温情故事的一个缩影。高新园区税务局一手抓防疫不放松，一手抓服务不断档，结合防控形势推出多项“非接触式”办税服务措施，确保各项涉税服务不脱节、不掉线、不打折，深入贯彻落实精细化服务要求，不断提升纳税人缴费人的幸福感。