辽宁分社正文

多福社区“两邻”理念令生活更幸福

沈阳晚报 2021年06月21日 09:26

  坚持共建共治共享 激活基层治理内在动力



两邻体验馆

  6月19日,沈阳市践行“两邻”理念工作现场推进会在沈河区滨河街道多福社区召开。

  “与邻为善、以邻为伴”的理念,在新时代加强和完善城乡社区治理的工作中,对各地区和相关部门坚持共建共治共享、激活基层治理内在动力等方面有着重要的指导价值。

  6月20日,沈阳晚报、沈报全媒体记者来到沈河区多福社区,寻找这里的居民和谐幸福生活背后的源代码。

  “一路两馆两中心”深入开展为民服务

  随处可见的红色福字、一张张笑脸、一尘不染的路面陈设,还有不同主题的园区景观,欣欣向荣、幸福洋溢。一面印有“幸福在哪里 多福告诉你”的巨幅展板,指引记者来到社区办事大厅门前。多福社区办事大厅的布局令人印象深刻:工作人员的办公区域占比很小,大厅内相当大的空间都留给了前来办事的居民。

  据多福社区党委书记孟晓丹介绍,在持续践行“两邻”理念的工作中,多福社区高标准打造了涵盖“一路两馆两中心”的党群服务(两邻实践)中心,并依托“一路两馆两中心”更为深入地开展为民服务,“‘一路’指的是党群示范路;两馆分别是幸福纪念馆和两邻体验馆。两个中心是满足居民三大刚性需求的养老服务中心和本着‘小政务大服务’原则的睦邻中心。”

  孟晓丹告诉记者,把社区空间无限放大提供给居民的办事大厅,就是睦邻中心的体现。

  而在具体打造睦邻中心时,多福社区还围绕着“三站”进行了功能性扩展。“亲邻会客厅将所有下沉到社区的267项政务服务,包括全市通办的115项工作都在办事大厅实现一站式全程代办;党群服务站集合了社区智慧化平台,通过人口结构分析,通过党组织的建设和为民服务平台了解居民需求,通过调动多元力量精准提供服务;而综治服务站则包含了评理说事点、新街坊和百姓身边警务室,通过下沉的端口,将矛盾化解在第一线。”而以“党建聚邻、和谐睦邻、文化亲邻、服务暖邻、社会助邻、科技安邻”为方向的“六邻”理念,则从六个方向出发,实现了党领导下多元主体的良性互动,用活动穿针引线、编织邻里关系网。

  体验馆生动注解“两邻”理念

  在孟晓丹看来,这些围绕“两邻”理念而落实的工作方式,不仅强化了资源的保障,也推动了管理水平的提高与制度的完善。而这一切,都是不断从问需于民中摸索出来的。

  “多福社区的发展可以总结为两个重要的转折点,一是2009年沈阳第一次老旧小区改造。当时多福社区根据它的地域特色,打造了‘多福八景’,把景区搬进社区的做法,让居民感受政府惠民、利民的决心,社区的凝聚力和普遍认同感得到提升。”随后,多福社区又抓住文化这一纽带,打造了以福为主题的百家宴等精品文化活动。而在一步步摸索与变化中,多福社区也从早年“窗户都不敢开”的脏乱差大杂院,变成绿草青青、鸟语花香的幸福家园,营造了“家”的氛围。

  正如刚刚开放不久的两邻体验馆,便是最好的注解。

  多福社区两邻体验馆是一栋二层的独立小楼,红色的外墙将多福的中国红风格一以贯之。体验馆一楼是爱心小屋,二楼是“六邻”展示区与“五福”体验区。记者在现场看到,社区的居民们正在体验区品尝黑豆豆浆、观看扫地机器人工作、在康复设备上做肢体训练……

  别看当日享受体验服务的都是老年群体,可孟晓丹告诉记者,两邻体验馆不只以为老服务为主,“为老服务当然是一个服务的方向,但体验馆却是全年龄段的普惠式服务。”孟晓丹说,两邻体验馆是多福社区践行“两邻”理念、激活“大邻”与“小邻”能量的又一次升级。

  “小邻自然就是邻里之间,我们理解的大邻是以社区为中心,包括辖区单位、共建单位还有多种多样的社会资源。社区搞建设应该能走出去、请进来,能为居民提供个性化、多样化的资源,能开展无偿、低偿的服务,真正让老百姓感受到这种获得感和幸福感。比如,一楼的爱心小屋就是社会组织加盟大邻的力量。”

  据孟晓丹介绍,体验馆里的爱心小屋实现了两个功能,一是为低保户、特困低保边缘户家庭提供定期的无偿生活物资援助;二是面向社区志愿者群体,通过服务积分换礼物的方式,给予志愿者回馈激励志愿者更好地服务。

  在爱心小屋里记者看到,小到铅笔纸张、大到锅碗瓢盆,下面都有一张兑换的积分卡,50分换一块香皂,60分换一条毛巾……“用给予志愿者奖励的回馈方式,带动更多人向榜样学习,带动更多的人参与社区建设。”孟晓丹说。

  调动活跃度 开展精准服务

  有了丰富多彩的活动为载体,多福社区百姓的活跃度被广泛调动起来,500余名社区党员成为在册的志愿者;而成为“大邻”的驻街商户也紧紧地凝聚在社区周围。就这样,多福社区又有了新的尝试,开始了更为精准的服务。

  之前,在全市改造自行车棚的行动中,多福社区在征求了社区居民的意见后,将原有利用率低的自行车棚改造成为满足居民饮食、医养、娱乐三大刚性需求的养老服务中心。中心以一家民营养老企业为依托,8元钱一荤两素的午餐、30元一小时的理疗还有图书棋牌社的开放,获得居民无数称赞。自打社区食堂开业后,73岁的老住户尹大娘总来光顾。“有点家里的味道。”有时,尹大娘和伙伴们吃完饭,还会在食堂里搞个歌曲大联唱,气氛十分欢乐。

  而为了满足不同人群的口味,养老中心的负责人朱旭背后没少下工夫,征求老年人的意见、做符合老年人口味的炖菜、加赠送餐点餐的晚餐服务……如今,惠民食堂一天能有100多位居民用餐。“年轻人也不贵,午餐10元钱。”社区居民对这方面的服务给予好评。

  “我儿子在铁西给我买了电梯洋房,我都不去,一是舍不得老邻居,二是舍不得社区的环境。社区带给我们太多的幸福,舍不得离开。”70岁的老住户张文霞动情地说,“多福多福,我们现在每天都特别开心,在咱社区生活的人真幸福!”

  记者的话

  幸福有时可以很简单

  采访中,老住户争先恐后地给记者介绍多福的美与生活在此的幸福。单体的福字、汇集了2009个家庭亲笔书写的千福榜……沉浸在所有的福字里,被无数个笑脸包围着,记者也跟着激动、兴奋起来。

  人们总在问幸福到底是什么,总是对“福”有着更多的期盼,从多福社区走出来记者不禁感叹,幸福可能真的没有我们想的那么复杂,可以是一餐可口的饭菜,一个老有所依、老有所乐的场馆或者就是最最熟悉的家园。沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 关彤 文并摄